Veelgestelde vragen

Hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, gegroepeerd per onderwerp. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Werking & Veiligheid

ZeNO

Hoe werkt ZeNO precies?
ZeNO ontkalkt via zout/hars-ionenwisseling — dezelfde bewezen technologie waar A-merken op leunen. Het apparaat wisselt de kalkdeeltjes in je water om via een speciaal gekalibreerde hars. Zolang je ZeNO gebruikt, blijft je water vrij van kalkaanslag. Het water stroomt van boven naar beneden door de ionenwisselingshars, die aan boven- en onderkant is ingesloten tussen twee extra fijne filters. Dat voorkomt de 'dode zones' van een traditionele ontharder — daar blijft een deel van de hars altijd inactief — en zorgt zo voor de hoge efficiëntie en de flinke zoutbesparing van ZeNO.

Is zout/hars-ionenwisseling echt de beste manier om kalk te verwijderen?
Volgens de Consumentenbond wel: alleen zoutgebaseerde hars-ionenwisseling verwijdert kalk aantoonbaar en volledig. Magneet- en 'no-salt'-systemen doen dat niet bewezen. Dat sluit aan bij onze eigen ervaring: na 26 jaar industriële waterexpertise zien wij zout/hars-ionenwisseling nog steeds als de enige methode die dat resultaat betrouwbaar levert. ZeNO werkt op die bewezen methode — geen magneten, geen beloftes, gewoon techniek die werkt.

Wordt mijn water zouter nadat ZeNO het heeft ontharden?
Bij ionenwisseling komt er een beetje natrium in het water terug — dat hoort bij deze bewezen werkende technologie, ongeacht het merk. Voor de meeste huishoudens is dat geen enkel probleem. ZeNO heeft hiervoor een ingebouwde bypass-kraan: zet je die open, dan loopt al het water in huis onbehandeld (dus ook niet onthard) — er is geen aparte, permanente kraan die alleen onbehandeld water levert, het is alles-of-niets. Volg je een natriumbeperkt dieet of bereid je flesvoeding, gebruik de bypass dan gericht op het moment dat je onbehandeld water nodig hebt.

Is ZeNO gecertificeerd?
Ja. ZeNO is NSF/ANSI 44 gecertificeerd — onafhankelijk getoetst, niet alleen door onszelf beweerd.

Werkt ZeNO ook bij lage waterdruk, bijvoorbeeld in een appartement?
Ja, ZeNO functioneert ook efficiënt bij lage waterdruk.

Haalt ZeNO alle kalk uit mijn water, of kan ik dat zelf instellen?
Jij kiest: standaard haalt ZeNO alle kalk uit je water, of je stelt zelf de gewenste waterhardheid in — afgestemd op je eigen gebruik.

Is ZeNO geschikt voor een villa met zwembad, sauna of jacuzzi?
Ja. ZeNO wordt geplaatst waar het water je huis binnenkomt en behandelt zo alle waterpunten in huis — geschikt voor elke woning, tot en met grote villa's. Kies voor deze situaties de grootste maat (Groot huishouden/Villa).

ViruLEX

Hoe werkt ViruLEX?
Via ultrafiltratie: het water gaat door een membraan met poriën tot 0,02 micron — fijn genoeg om bacteriën, virussen, schimmels en microplastics tot 99,99999% uit je water te filteren.

Is ViruLEX geschikt voor het hele huis, of alleen voor één kraan?
Beide. ViruLEX is verkrijgbaar op een los tappunt (bijvoorbeeld de keukenkraan) of bij de hoofdwatertoevoer, zodat het hele huis wordt gefilterd.

Haalt ViruLEX ook kalk uit mijn water?
Nee — dat doet ZeNO. ViruLEX richt zich op bacteriën, virussen, schimmels en microplastics. Voor zacht én veilig water combineer je ViruLEX met ZeNO.

SorCA

Hoe werkt SorCA?
SorCA filtert via een laag actieve kool. Dat haalt chloor en een vreemde smaak of geur uit je water, en filtert ook micro-vervuiling: medicijn- en hormoonresten, industrieel en huishoudelijk chemisch afval zoals PFAS, weekmakers, PAK's, bestrijdingsmiddelen en biociden, en nanodeeltjes.

ViruLEX & SorCA samen

Wat is het verschil tussen ViruLEX, SorCA, en de combinatie van de twee?
Los pakt ViruLEX bacteriën, virussen, schimmels en microplastics aan; SorCA chloor, smaak en PFAS. Samen verwijderen ze ook zware metalen, medicijnresten, bestrijdingsmiddelen en radioactieve/nucleaire vervuiling: SorCA's actieve kool absorbeert het grootste deel daarvan al zelf, en ViruLEX's ultrafiltratie vangt de rest — waaronder geoxideerde metaaldeeltjes die aan absorptie ontsnappen.

Zijn ViruLEX en SorCA één apparaat, of twee losse producten?
Dat hangt af van je situatie. Op een enkel tappunt zitten ze gecombineerd in 1 apparaat. Voor de hele woning zijn het twee losse, aan elkaar gekoppelde producten.

Kan ik hier ook zacht water bij krijgen?
Ja — voeg een waterontharder toe, zoals ZeNO, of gebruik je eigen bestaande waterontharder. Zie de combinatie als de verzekering voor je water.

Kosten & Installatie

De onderstaande installatie-aanpak geldt voor de hele productlijn, tenzij anders vermeld. Actuele prijzen staan alleen op de productpagina's, niet hier in de FAQ — zo hoeft een prijswijziging maar op één plek te worden bijgewerkt.

Is installatie bij ViruLEX en SorCA op dezelfde manier geregeld als bij ZeNO?
Ja — zelfde aanpak: jij kiest wie installeert, zelf of via je installateur naar keuze. Geen indicatieve installatieprijs, net als bij ZeNO.

ZeNO

Wat kost ZeNO?
ZeNO is er in 3 maten — Appartement/Klein huishouden, Gezin/Middelgroot huishouden en Groot huishouden/Villa. De actuele prijs per maat, incl. btw, vind je op de productpagina.

Wat zit er bij de prijs inbegrepen?
Eén prijs, geen kleine lettertjes: verzending, 2 jaar garantie op de hoofdonderdelen en de eerste zoutvulling zitten er gewoon bij.

Is installatie inbegrepen bij de prijs?
Nee. Installatie regel je zelf: jij kiest wie ZeNO installeert — zelf, of via je installateur naar keuze.

Kan ik ZeNO zelf installeren?
ZeNO heeft een standaard aansluitmaat (1" MNPT). Ben je handig en heb je ervaring met dit soort klussen, dan kun je ZeNO zelf installeren — maar reken er niet op dat dit is als een IKEA-kastje in elkaar zetten: er komt echt klushandigheid bij kijken, zoals leidingwerk en aansluitingen waterdicht maken. Twijfel je, dan laat je het over aan je eigen installateur of loodgieter.

Is een wateranalyse nodig voordat ik ZeNO bestel?
Alleen als de waterbron onbekend is, bijvoorbeeld bij een eigen bron of put. Kom je gewoon van het reguliere drinkwaternet, dan is een analyse niet nodig: in Nederland vind je de waterhardheid en samenstelling van je kraanwater terug bij je waterbedrijf, gewoon door je postcode op hun website in te vullen.

Welke maat ZeNO heb ik nodig?
Dat hangt af van de gelijktijdigheidsfactor — hoeveel tappunten er tegelijk gebruikt worden. 1 t/m 3 personen → Appartement/Klein huishouden. 4 t/m 6 personen → Gezin/Middelgroot huishouden. Grotere woningen en villa's (met zwembad, sauna of jacuzzi) → Groot huishouden/Villa. Zit je tussen twee maten in? Kies dan de grotere maat.

Combinaties & bundels

Is de installatie anders als ik meerdere producten combineer?
Niet ingewikkelder — juist eenvoudiger: bij een combinatie sluit je alles op hetzelfde punt aan, met één installatiebezoek en één aanspreekpunt, ook al blijven het (buiten de ZeNO + ViruLEX + SorCA-bundel) technisch gezien losse, gekoppelde producten.

Is de ZeNO + ViruLEX + SorCA-bundel hetzelfde als de drie losse producten samen kopen?
Nee. Dit is de enige uitzondering in het assortiment: bij de hoofdwatertoevoer is dit één fysiek geïntegreerd systeem in één behuizing, niet drie losse gekoppelde producten. Alleen beschikbaar voor de hele woning, niet als single-tap-combinatie.

Onderhoud

ZeNO

Hoeveel onderhoud heeft ZeNO nodig?
Weinig. ZeNO reinigt zichzelf. Je vult 2 tot 3 keer per jaar bij met zout, en er is één jaarlijkse servicecontrole nodig.

Moet ik de hars ooit vervangen?
Nee — de ionenwisselingshars van ZeNO gaat tot 10x langer mee dan bij een traditionele waterontharder. Vervanging is bij normaal gebruik niet nodig.

Hoeveel zout gebruikt ZeNO?
Tot 60% minder dan een traditionele waterontharder, dankzij het unieke tankontwerp en de extra-fijne ionenwisselingshars. Minder aanvullen, minder afval, minder gedoe.

Wie voert de jaarlijkse servicecontrole uit?
Dat kies je zelf: je voert de servicecontrole zelf uit, of je laat het door H2Ot doen.

Gebruikt ZeNO veel water tijdens het reinigen (regeneratie)?
Nee, ZeNO gebruikt uitzonderlijk weinig water tijdens regeneratie — een van de voordelen van het gekalibreerde hars-ontwerp.

Aankoopzekerheid

Onderstaande geldt in principe voor de hele productlijn, tenzij een product-specifiek getal wordt genoemd.

ZeNO

Welke garantie krijg ik op ZeNO?
2 jaar garantie op de hoofdonderdelen, op alle drie de modellen.

Algemeen (hele productlijn)

Wat gebeurt er als een product defect raakt binnen de garantietermijn?
Je meldt het defect bij H2Ot. Na telefonisch contact zijn er twee mogelijkheden: kun je het onderdeel zelf vervangen, dan sturen we dat onderdeel naar je op; is de klacht niet meteen duidelijk, dan volgt een servicebezoek. Valt het defect niet onder de garantie, dan worden de kosten daarvan aan jou doorberekend.

Kan ik een product retourneren als het niet bevalt?
Als particuliere klant heb je bij een online aankoop wettelijk 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht).

Waarom zou ik voor H2Ot kiezen in plaats van een groter, bekender merk?
H2Ot bouwt voort op 26 jaar industriële waterexpertise, produceert in Europa en regelt support, service en voorraad vanuit Nederland. ZeNO werkt op dezelfde bewezen technologie als bekende A-merken — zonder de hype en testwinnaar-claims van de rest van de markt.

Is H2Ot een betrouwbaar, geregistreerd bedrijf?
Ja. H2OT Water Solutions is in Nederland geregistreerd (KvK 76125971, btw-nummer NL860516250), gevestigd in Alphen (NB).

MembraSAL, LiquSON & MixO3

Deze drie producten worden per situatie beoordeeld (offerte/maatwerk, geen vaste consumentenprijs zoals bij ZeNO, ViruLEX en SorCA). Neem contact op voor een offerte op maat.

MembraSAL — Ontzilting (RO)

Wat is MembraSAL?
Een omgekeerde-osmose (RO) systeem dat zouten en mineralen uit brak of zout water haalt — de aangewezen keuze voor woningen aan de kust of brak bronwater.

Kan ik het water dat eruit komt drinken?
Niet direct: het water dat rechtstreeks uit het systeem komt is té zuiver om zo te drinken. Een apart element voegt de mineralen weer toe, zodat dezelfde installatie alsnog water van drinkwaterkwaliteit levert.

Waarvoor wordt MembraSAL vooral gebruikt?
Vooral voor toepassingen waarbij je het water niet per se drinkt, zoals horeca of schoonmaak. Voor strengere toepassingen (bijvoorbeeld ziekenhuizen of tandartspraktijken) wordt per situatie bekeken wat nodig is.

LiquSON — Ultrasone Aangroeiwering

Wat is LiquSON?
Een systeem dat een continue, onhoorbare geluidsgolf gebruikt om aangroei (algen, mosselen, biofilm) te voorkomen op oppervlakken die permanent onder water staan — bijvoorbeeld een scheepsromp, of industriële warmtewisselaars, opslagtanks en membranen.

Voor wie is LiquSON?
Twee heel verschillende doelgroepen: bootbezitters (van sloep tot jacht) voor de rompversie, en installateurs/bedrijven met warmtewisselaars, opslagtanks of membraansystemen voor de industriële versie.

Moet ik LiquSON onderhouden?
Nee — eenmalig installeren en aanzetten, daarna blijft het systeem op de achtergrond draaien.

MixO3 — Nanobellen Gas-Waterpomp

Wat is MixO3?
Een nanobellen-gas-waterpomp: het mengt gas (lucht, zuurstof of ozon) onder druk in de waterstroom tot nanobelletjes, die veel langer blijven hangen dan gewone luchtbellen. Meer contactoppervlak tussen gas en water betekent meer effect per liter gas.

Waarvoor wordt MixO3 gebruikt?
Voor DAF-installaties (schonere flotatie), ozonmenging (hoger oplosrendement, dus minder ozonverbruik) en beluchting (stabieler zuurstofgehalte, zonder het energieverbruik van een traditionele compressor). Ingezet in industrie, tuinbouw en afvalwaterzuivering.

Is MixO3 iets voor thuisgebruik?
Nee — dit is een B2B-product voor industrie, tuinbouw en afvalwaterzuivering, geen consumentenproduct.