Retourneren
Toch niet wat je zocht? Als consument mag je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Zo werkt het.
In 3 stappen
- Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via info@h2ot.nl, met je bestelnummer. Je mag daarvoor het herroepingsformulier gebruiken (bijlage bij de algemene voorwaarden), maar een duidelijke mail is ook goed.
- Stuur het product binnen 14 dagen terug, zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking, met alle toebehoren. We sturen je het retouradres.
- Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug op dezelfde manier als je hebt betaald.
Goed om te weten
- Verzegelde producten: filters, cartridges, patronen en membranen worden verzegeld geleverd. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we het product om hygiënische redenen niet terugnemen.
- Uitproberen mag, gebruiken niet: je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het geïnstalleerd of gebruikt, dan kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Retourkosten: de kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Op maat samengesteld: een installatie die op basis van een offerte voor jouw situatie is samengesteld, valt buiten het herroepingsrecht.
- Zakelijke klanten: het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.
Kapot of beschadigd ontvangen?
Dat is geen retour maar een melding. Maak een foto van de verpakking en het product en mail ons zo snel mogelijk. We lossen het op. Zie ook Service & garantie.