Politique d’expédition
Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version néerlandaise du présent document fait foi.
H2OT Water Solutions B.V. · version 1.0, en vigueur à partir du 16 octobre 2026
Où livrons-nous ?
H2Ot livre aux Pays-Bas et dans les autres pays de l'Union européenne. Les livraisons en dehors de l'Union européenne sont possibles moyennant un tarif fixe ; H2Ot peut refuser une commande à livrer en dehors de l'Union européenne (voir l'article 4.3 des conditions générales).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont toujours indiqués dans votre panier et lors du règlement, avant que vous ne payiez. Tous les montants s'entendent TVA comprise.
| Destination | Frais d'expédition | Gratuits à partir de |
|---|---|---|
| Pays-Bas | 12,50 € (expédition et manutention) | 100 € |
| Belgique, Luxembourg et Allemagne | 14,95 € | 250 € |
| Autres pays de l'UE | 29,95 € | pas de livraison gratuite |
| Hors UE | 88,95 € | pas de livraison gratuite |
Exceptions : adoucisseurs d'eau ZeNO
Un ZeNO est volumineux et lourd et il est expédié sur palette. C'est pourquoi des tarifs fixes s'appliquent au ZeNO, indépendamment du montant de la commande :
| Destination | ZeNO seul | Combinaison ZeNO (avec ViruLEX et/ou SorCA) |
|---|---|---|
| Pays-Bas | gratuit | 29,95 € |
| Belgique, Luxembourg et Allemagne | 49 € | 49 € |
| Autres pays de l'UE | 89 € | 89 € |
Si vous commandez un ZeNO avec d'autres produits, vous payez pour le ZeNO le tarif ci-dessus et pour les autres produits les frais d'expédition habituels. Le seuil de livraison gratuite s'applique aux autres produits.
Installations sur mesure
Pour les grandes installations et les installations destinées à l'hôtellerie-restauration et aux entreprises, H2Ot établit un devis sur mesure (voir l'article 20 des conditions générales). Les frais d'expédition figurent alors dans le devis.
Délai de livraison
Votre commande est préparée spécialement pour vous et expédiée directement depuis l'entrepôt du fabricant. Comptez donc un délai de livraison de quelques semaines. Nous livrons en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande (article 4.2 des conditions générales). Si, contre toute attente, cela n'est pas possible, nous vous en informons et vous pouvez résoudre la commande sans frais.
Dès que votre commande est en route, vous recevez un e-mail.
À la réception
- Vérifiez l'emballage à la livraison. S'il est endommagé, prenez une photo et signalez-le dans les 24 heures à info@h2ot.nl.
- Les filtres, cartouches, cartouches filtrantes et membranes sont scellés. Une fois le scellé rompu, ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (voir l'article 10 des conditions générales).
- Un retour pendant le délai de rétractation est possible conformément à l'article 9 des conditions générales. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Des questions ?
Écrivez à info@h2ot.nl. Nous répondons dans un délai de 4 jours ouvrables.