Devoluciones
¿No es lo que buscabas? Como consumidor, puedes desistir de un pedido en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de indicar el motivo. Así funciona.
En 3 pasos
- Comunícanoslo en un plazo de 14 días desde la recepción a través de info@h2ot.nl, indicando tu número de pedido. Puedes utilizar el formulario de desistimiento (anexo de las condiciones generales), pero un correo electrónico claro también sirve.
- Devuelve el producto en un plazo de 14 días, en la medida de lo posible en su estado y embalaje originales, con todos los accesorios. Te enviaremos la dirección de devolución.
- Recibirás el importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días desde tu notificación, reembolsado por el mismo medio con el que pagaste.
Conviene saber
- Productos precintados: los filtros, cartuchos y membranas se suministran precintados. Si el precinto se ha roto, no podemos aceptar la devolución del producto por motivos de higiene.
- Examinarlo sí, usarlo no: puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Si se ha instalado o utilizado, se puede cobrar una depreciación.
- Gastos de devolución: los gastos de la devolución corren por tu cuenta.
- Configurado a medida: una instalación configurada para tu situación sobre la base de un presupuesto queda excluida del derecho de desistimiento.
- Clientes profesionales: el derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores.
¿Lo has recibido roto o dañado?
Eso no es una devolución, sino una incidencia. Haz una foto del embalaje y del producto y escríbenos lo antes posible. Lo solucionaremos. Consulta también Servicio y garantía.