AGB

Diese Übersetzung dient nur zur Information. Im Falle von Abweichungen ist die niederländische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.

Artikel 1 – Der Onlineshop

1.1 Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von:

1.2 Damit diese Bedingungen verständlich bleiben, haben die folgenden Begriffe eine feste Bedeutung:

Begriff	Bedeutung
Verbraucher	Der Kunde, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
Gebrauchsanleitung	Die digitale Anleitung von H2Ot zu einem Produkt, abrufbar über den QR-Code auf dem Produkt oder der Verpackung.
Widerrufsrecht	Das Recht eines Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen, im Sinne von Artikel 230o von Buch 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek).
Kunde	Jeder (auch juristische Personen), der mit dem Onlineshop einen Vertrag schließt.
Vertrag	Jede vertragliche Beziehung zwischen dem Onlineshop und dem Kunden.
Verbrauchsmaterialien	Teile, die sich bei normalem Gebrauch abnutzen oder sättigen und regelmäßig ausgetauscht werden müssen, wie Patronen, Kartuschen, Membranen, Mineralisierungspatronen, Harze und Salz.
Onlineshop	Die in Artikel 1.1 genannte Partei.

1.3 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden der Onlineshop und der Kunde gemeinsam als „Wir“ oder „Uns“ bezeichnet. Die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf den Kunden.

Artikel 2 – Geltungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Onlineshops und für jeden Vertrag zwischen Ihnen und dem Onlineshop. Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Sie selbst verwenden, gelten nicht. Etwas anderes gilt nur, wenn der Onlineshop Ihnen dies schriftlich und ausdrücklich bestätigt hat.

2.2 Ist eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen „nichtig“ oder „anfechtbar“, bleiben alle anderen Bestimmungen dennoch wirksam. In diesem Fall treffen Wir gemeinsam neue Vereinbarungen, die die nichtigen oder anfechtbaren Bestimmungen ersetzen. Der Zweck der neuen Bestimmung(en) soll dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung(en) so weit wie möglich entsprechen.

2.3 Weicht der Vertrag von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab, gilt das, was im Vertrag steht. Auf diese Weise können wir auch Vereinbarungen treffen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen. Abweichende Vereinbarungen gelten jedoch nur, wenn der Onlineshop Ihnen dies schriftlich und ausdrücklich bestätigt hat.

Artikel 3 – Angebote

3.1 Jedes Angebot des Onlineshops ist unverbindlich und kann von Ihnen innerhalb der im Angebot genannten Frist angenommen werden. Tun Sie das nicht, erlischt das Angebot. Ist keine Frist angegeben, gilt eine Frist von 14 Tagen. Es ist nicht möglich, nur einen Teil eines Angebots des Onlineshops anzunehmen oder abzulehnen. Auch in diesem Fall erlischt das (gesamte) Angebot.

3.2 Der Onlineshop sorgt dafür, dass in einem Angebot genau und vollständig beschrieben ist, auf welche Produkte und/oder (digitalen) Inhalte und Dienstleistungen sich das Angebot bezieht. Enthält das Angebot grafische Elemente (wie Abbildungen oder Videos), geben diese die Produkte und/oder (digitalen) Inhalte und Dienstleistungen wahrheitsgetreu wieder. Auf den Abbildungen sind Marken- und Typenbezeichnungen des Herstellers weggelassen. Das Produkt, das Sie erhalten, kann diese Bezeichnungen jedoch tragen. Auch geringe Abweichungen in Farbe oder Ausführung gegenüber den Abbildungen sind möglich. Dies hat keinen Einfluss auf die Funktion.

3.3 Enthält ein Angebot einen offensichtlichen Irrtum oder Fehler (wie einen Tipp- oder Rechenfehler), ist der Onlineshop an das Angebot nicht gebunden.

Artikel 4 – Durchführung des Vertrags und Lieferung

4.1 Ein Vertrag mit dem Onlineshop kommt zustande, sobald Sie das Angebot des Onlineshops angenommen und die vom Onlineshop dabei genannten Voraussetzungen erfüllt haben. Sie erhalten darüber innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss eine Bestätigung des Onlineshops, spätestens bei Lieferung der Waren oder bevor die Dienstleistung erbracht wird. Diese Bestätigung enthält:

• alle in Artikel 230m Absatz 1 BW genannten Informationen, es sei denn, Sie haben diese bereits vor Vertragsschluss auf einem dauerhaften Datenträger vom Onlineshop erhalten; und
• soweit zutreffend: die Bestätigung der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und die Erklärung im Sinne von Artikel 230p Buchstabe g BW;

4.2 Der Onlineshop bemüht sich, den Vertrag so sorgfältig und schnell wie möglich durchzuführen und die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Dies geschieht in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Gelingt es dem Onlineshop nicht, innerhalb dieser Frist zu liefern, dürfen Sie den Vertrag auflösen. Für Anlagen, die auf Bestellung zusammengestellt oder direkt vom Hersteller geliefert werden, gilt die im Angebot genannte Lieferfrist.

4.3 Lieferungen erfolgen an die Adresse, die Sie dem Onlineshop mitgeteilt haben. Der Onlineshop liefert in die Niederlande und in die anderen Länder der Europäischen Union. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande können andere Versandkosten und Lieferfristen gelten; diese erfahren Sie vor Vertragsschluss. Liegt die Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union, ist der Onlineshop berechtigt, Ihre Bestellung abzulehnen, ohne zu Schadensersatz verpflichtet zu sein.

4.4 Der Onlineshop legt sorgfältig fest, wer innerhalb seiner Organisation mit der Durchführung des Vertrags betraut wird. Der Onlineshop darf dafür auch Dritte einsetzen, etwa Unterauftragnehmer und/oder Erfüllungsgehilfen. Das Unternehmen, das der Onlineshop mit der Zustellung der bestellten Produkte beauftragt, teilt er Ihnen vorab mit. Gehen bei dieser Zustellung Produkte verloren oder werden sie beschädigt, trägt der Onlineshop das Risiko. Etwas anderes gilt nur, wenn Sie mit dem Onlineshop ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

4.5 Alle Angaben, die nach Mitteilung des Onlineshops für die Durchführung des Vertrags erforderlich sind oder von denen Sie vernünftigerweise verstehen müssen, dass sie erforderlich sind, haben Sie dem Onlineshop rechtzeitig zu übermitteln. Tun Sie das nicht, darf der Onlineshop unter anderem die Durchführung des Vertrags aussetzen. Neben dem Recht, den Vertrag auszusetzen, kann der Onlineshop auch seine etwaigen sonstigen Rechte (weiterhin) ausüben.

Artikel 5 – Preise

5.1 Sind Sie Verbraucher? Dann verstehen sich die vom Onlineshop angegebenen Preise und Tarife einschließlich Zuschlägen, Abgaben und Steuern (wie der MwSt.) sowie einschließlich Nebenkosten (wie etwaiger Versand- und Verwaltungskosten). Sind Sie kein Verbraucher, verstehen sich die Preise grundsätzlich ohne MwSt. und sonstige Abgaben, sofern beim Preis nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5.2 Produkte und/oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt bzw. den Finanzmärkten gebunden ist, auf die der Onlineshop keinen Einfluss hat, kann der Onlineshop zu variablen Preisen anbieten. Der Onlineshop gibt dies dann deutlich beim Preis an.

5.3 Der Onlineshop ist berechtigt, innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss Preisänderungen vorzunehmen, soweit diese auf einer Änderung von Gesetzen und Vorschriften beruhen. Sind seit Vertragsschluss mehr als 3 Monate vergangen, ist der Onlineshop auch berechtigt, Erhöhungen der Liefer-, Transport-, Versand-, Anfahrts- und Verwaltungskosten an Sie weiterzugeben.

5.4 Sind Sie Verbraucher, haben Sie bei den in Artikel 5.3 genannten Preiserhöhungen das Recht, den Vertrag aufzulösen. Sind Sie kein Verbraucher, haben Sie nur dann das Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn die Erhöhung mehr als 5 % des vereinbarten Gesamtpreises beträgt, es sei denn, der Onlineshop bietet an, die Preisdifferenz (soweit sie die genannten 5 % übersteigt) zu übernehmen.

Artikel 6 – Zahlung

6.1 Sie sind verpflichtet, Rechnungen des Onlineshops innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu bezahlen, sofern Sie mit dem Onlineshop nichts anderes vereinbart haben. Sind Sie Verbraucher? Dann darf der Onlineshop Sie von Gesetzes wegen nicht verpflichten, mehr als 50 % des Preises im Voraus zu bezahlen. Bei Bestellungen im Onlineshop bezahlen Sie den vollständigen Betrag an der Kasse. Möchten Sie als Verbraucher nicht mehr als 50 % im Voraus bezahlen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung über info@h2ot.nl an den Onlineshop.

6.2 Sind Sie Verbraucher, geraten Sie mit der Erfüllung Ihrer Zahlungsverpflichtungen erst dann in Verzug, wenn der Onlineshop Sie gemahnt und Ihnen eine angemessene Frist von mindestens 14 Tagen (beginnend am Tag nach Erhalt der Mahnung) eingeräumt hat, um Ihren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und Sie auch innerhalb dieser 14-Tage-Frist nicht bezahlt haben. In diesem Fall schulden Sie außerdem die gesetzlichen Zinsen und den Ersatz außergerichtlicher Inkassokosten. Die außergerichtlichen Inkassokosten betragen (mindestens 40,- €):

• 15 % auf offene Beträge bis 2.500,- €;
• 10 % auf die folgenden 2.500,- €;
• 5 % auf die folgenden 5.000,- €;
• 1 % auf die folgenden 190.000,- €;
• 0,5 % auf den Restbetrag.

6.3 Sind Sie kein Verbraucher, dürfen Sie Zahlungen an den Onlineshop nicht aufrechnen, zurückhalten und/oder mindern, und Sie geraten sofort in Verzug, wenn Sie eine Zahlung an den Onlineshop nicht rechtzeitig geleistet haben. Der Onlineshop ist in diesem Fall außerdem berechtigt, ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zum Tag Ihrer vollständigen Zahlung die gesetzlichen Handelszinsen zu berechnen. Dafür muss der Onlineshop Sie nicht zuvor zur Zahlung auffordern oder mahnen. Der Onlineshop kann zudem alle seine etwaigen sonstigen Rechte Ihnen gegenüber (weiterhin) ausüben.

6.4 Ihre Zahlungen werden zunächst auf geschuldete Zinsen und Kosten angerechnet. Danach auf die fälligen Rechnungen, die am längsten offen sind.

6.5 Im Fall der Liquidation, Auflösung, Insolvenz oder eines Zahlungsaufschubs (surséance van betaling) des Kunden sowie wenn der Kunde ganz oder teilweise die freie Verwaltung oder Verfügung über sein Vermögen verliert, werden die (Zahlungs-)Verpflichtungen des Kunden sofort fällig.

Artikel 7 – Gewährleistung

7.1 Der Onlineshop sorgt dafür, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen, die er Ihnen liefert, dem Vertrag entsprechen. Das bedeutet unter anderem, dass diese Produkte und/oder Dienstleistungen dem entsprechen, was Sie aufgrund der Art der Sache und der Angaben des Onlineshops dazu vernünftigerweise erwarten durften. Zum Beispiel in Bezug auf Stückzahl, Größe und/oder Gewicht eines Produkts. Außerdem entsprechen die Produkte und/oder Dienstleistungen, die der Onlineshop Ihnen liefert, den Gesetzen und Vorschriften, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gelten. Sind Sie kein Verbraucher, kann der Onlineshop mit Ihnen andere oder ergänzende Vereinbarungen treffen.

7.2 Sind Sie Verbraucher, schränken etwaige zusätzliche Garantien, die der Onlineshop Ihnen gewährt hat, die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern niemals ein. Sie können also jederzeit Ihre gesetzlichen (Verbraucher-)Rechte geltend machen. Die zusätzliche Garantie von H2Ot ist in Artikel 15 geregelt.

Artikel 8 – Geistiges Eigentum

8.1 Die Rechte des geistigen Eigentums, einschließlich der Urheberrechte an allen Angeboten, Entwürfen, Abbildungen, Zeichnungen und Modellen, die der Onlineshop Ihnen zur Verfügung stellt, verbleiben beim Onlineshop, sofern der Onlineshop mit Ihnen nicht schriftlich und ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat. Unterlagen, Daten und Materialien, die der Onlineshop Ihnen zur Verfügung stellt, sind zudem ausschließlich zur Nutzung durch Sie als Kunde bestimmt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Onlineshops weder vervielfältigt noch veröffentlicht noch Dritten zur Kenntnis gebracht werden, es sei denn, aus der Art dieser Unterlagen, Daten und Materialien ergibt sich etwas anderes.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

9.1 Sind Sie Verbraucher und handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag (im Sinne von Artikel 6:230g des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek)), können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Das bedeutet, dass Sie den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen können. Diese Frist von 14 Tagen beginnt zu folgenden Zeitpunkten:

• Dieselbe Bestellung umfasst mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, oder die Lieferung besteht aus mehreren Sendungen oder Teilen. In diesem Fall gilt der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware, die letzte Sendung bzw. den letzten Teil erhalten haben;
• der Vertrag ist auf die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum gerichtet; in diesem Fall gilt der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die erste Ware erhalten haben;

9.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Onlineshop mittels einer eindeutigen Erklärung darüber informieren, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, das Sie vom Onlineshop erhalten. Das Widerrufsformular finden Sie auch als Anlage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie müssen die Erklärung absenden, bevor die in Artikel 9.1 genannte Frist abgelaufen ist.

9.3 Haben Sie das Widerrufsformular vom Onlineshop noch nicht erhalten, verlängert sich die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Frist von 14 Tagen bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Widerrufsformular (nachträglich) erhalten haben, höchstens jedoch um zwölf Monate.

9.4 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie:

• mit den bereits erhaltenen Waren und deren Verpackung sorgfältig umgehen. Sie dürfen diese Waren (Produkte) nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Gehen Sie auf andere Weise mit der Ware um, haften Sie für einen dadurch verursachten etwaigen Wertverlust der Ware, es sei denn, der Onlineshop hat Ihnen nicht vor oder bei Vertragsschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt;
• die Ware (das Produkt) innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag nach dem Tag, an dem Sie die in Artikel 9.2 genannte Erklärung abgegeben haben, an den Onlineshop zurücksenden.

• die Ware möglichst mit allem mitgelieferten Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Onlineshops zurücksenden.

9.5 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, wird der Vertrag aufgelöst. Dies gilt auch für etwaige Zusatzverträge. In diesem Fall erstattet der Onlineshop die Zahlungen, die Sie an den Onlineshop geleistet haben, einschließlich etwaiger Kosten (zum Beispiel für die Lieferung). Dies geschieht in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie die in Artikel 9.2 genannte Erklärung abgegeben haben.

9.6 Sie tragen das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

10.1 Sind Sie kein Verbraucher, steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu. Auch dann nicht, wenn Sie ein Widerrufsformular erhalten haben.

10.2 Sind Sie Verbraucher, steht Ihnen – abweichend von Artikel 9 – kein Widerrufsrecht zu, wenn:

• der Onlineshop das Widerrufsrecht ausgeschlossen hat und
• der Onlineshop Sie vor Vertragsschluss deutlich über den Ausschluss des Widerrufsrechts informiert hat und
• sich das ausgeschlossene Widerrufsrecht bezieht auf
  • einen Vertrag, bei dem der Preis der Waren oder Dienstleistungen von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die der Onlineshop keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  • einen Vertrag, bei dem Sie den Onlineshop ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten vorzunehmen, mit Ausnahme von:
    • zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie nicht ausdrücklich verlangt haben;
    • der Lieferung anderer Waren als derjenigen, die für die Wartung oder Reparatur notwendig sind;
  • einen Vertrag, der im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurde;
  • einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Erfüllung des Vertrags, soweit der Vertrag für Sie eine Zahlungsverpflichtung begründet, wenn:
    • mit der Erfüllung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen wurde und
    • Sie erklärt haben, auf das Widerrufsrecht zu verzichten, sobald der Onlineshop den Vertrag erfüllt hat;
  • einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als Wohnzwecken, Warenbeförderung, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht;
  • einen Verbrauchsgüterkauf (im Sinne von Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe a von Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek)) über:
    • die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung von Ihnen hergestellt werden oder eindeutig auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind. Dies gilt auch für Anlagen, die auf Grundlage eines von Ihnen unterzeichneten Angebots individuell für Ihre Situation zusammengestellt werden (siehe Artikel 20);
    • die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeit begrenzt ist;
    • die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für alle Filter, Kartuschen, Patronen und Membranen sowie für andere Produkte, die bei Lieferung versiegelt sind. Wurde die Versiegelung entfernt, kann das Produkt aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden;
    • die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
    • die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis beim Abschluss des Verbrauchsgüterkaufs vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Onlineshop keinen Einfluss hat;
    • die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen und Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    • die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die regelmäßige Lieferung solcher Publikationen;
  • einen Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, soweit mit der Erfüllung begonnen wurde und der Vertrag für Sie eine Zahlungsverpflichtung begründet, wenn:
    • mit der Erfüllung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen wurde;
    • Sie erklärt haben, dass Sie damit auf das Widerrufsrecht verzichten; und
    • der Onlineshop eine Bestätigung im Sinne von Artikel 230t Absatz 2 oder Artikel 230v Absatz 7 von Buch 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek) zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 11 – Kündigung

11.1 Kann der Vertrag gekündigt werden, muss die Kündigung gemäß den Kündigungsregeln und der Kündigungsfrist erfolgen, die Sie mit dem Onlineshop vereinbart haben.

11.2 Sind Sie Verbraucher, gelten für Kündigungen die folgenden Regeln und Fristen. Der Onlineshop darf davon nicht zu Ihrem Nachteil als Verbraucher abweichen:

• Wurde der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist er auf die regelmäßige Lieferung von Waren, einschließlich Strom, Wärme und Kälte, oder auf die regelmäßige Erbringung von Leistungen gerichtet, haben Sie das Recht, den Vertrag jederzeit zu kündigen.
• Wurde der Vertrag auf bestimmte Zeit geschlossen und ist er auf die regelmäßige Lieferung von Waren, einschließlich Strom, Wärme und Kälte, oder auf die regelmäßige Erbringung von Leistungen gerichtet, haben Sie das Recht, den Vertrag zum Ende der (bestimmten) Laufzeit zu kündigen. Wurde dieser Vertrag stillschweigend verlängert, dürfen Sie den Vertrag jedoch jederzeit kündigen.
• Die Kündigungsfrist beträgt höchstens einen Monat, es sei denn, der Vertrag ist auf die regelmäßige Lieferung von Zeitschriften, Tages-, Nachrichten- und/oder Wochenzeitungen gerichtet, die seltener als einmal im Monat erfolgt. In diesem Fall beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.
• Wurde der Vertrag auf bestimmte Zeit geschlossen und ist er auf die regelmäßige Lieferung von Waren, einschließlich Strom, Wärme und Kälte, oder auf die regelmäßige Erbringung von Leistungen gerichtet, darf der Vertrag nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden, es sei denn, der Vertrag betrifft die regelmäßige Lieferung von Zeitschriften, Tages-, Nachrichten- und/oder Wochenzeitungen. In letzterem Fall darf der Vertrag stillschweigend für eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, und Sie haben das Recht, den Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen.
• Ein Vertrag über die Lieferung von Zeitschriften, Tages-, Nachrichten- und/oder Wochenzeitungen mit begrenzter Laufzeit, der zum Kennenlernen dient (ein Probeabonnement), wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch (ohne Kündigung) am Ende der (begrenzten) Laufzeit des Vertrags (der Probezeit).
• Jeden Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr dürfen Sie nach dem ersten Jahr jederzeit kündigen, es sei denn, Treu und Glauben stehen einer Kündigung vor dem Ende der vereinbarten Laufzeit entgegen.

11.3 Sind Sie kein Verbraucher, dürfen Sie den Vertrag nur kündigen, wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und nur gemäß den dort festgelegten Kündigungsregeln und Kündigungsfristen.

Artikel 12 – Personenbezogene Daten

12.1 Der Onlineshop verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Das bedeutet unter anderem, dass:

• der Onlineshop personenbezogene Daten nur verarbeitet, soweit sich die Verarbeitung auf eine der Rechtsgrundlagen aus Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stützen kann;
• der Onlineshop für geeignete technische und organisatorische Maßnahmen sorgt, um die von ihm verarbeiteten personenbezogenen Daten angemessen zu schützen;
• der Onlineshop personenbezogene Daten nur dann an Dritte weitergibt, wenn dies mit dem Zweck vereinbar ist, für den die Daten erhoben wurden, und alle (sonstigen) gesetzlichen Anforderungen an die Weitergabe personenbezogener Daten erfüllt sind;
• personenbezogene Daten nicht länger gespeichert werden, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, der Onlineshop ist gesetzlich verpflichtet, die Daten länger aufzubewahren;
• Sie unter anderem das Recht haben, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen, löschen zu lassen, die Verarbeitung einschränken zu lassen, der Verarbeitung zu widersprechen oder – soweit zutreffend – Daten übertragen zu lassen;

12.2 Wie der Onlineshop mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, lesen Sie in der Datenschutzerklärung auf h2ot.nl.

Artikel 13 – Beschwerden

13.1 Der Onlineshop verfügt über ein klares Beschwerdeverfahren. Der Onlineshop bearbeitet jede Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.

13.2 Haben Sie eine Beschwerde über die Durchführung des Vertrags, müssen Sie diese innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, vollständig und klar beschrieben beim Onlineshop einreichen.

13.3 Der Onlineshop antwortet nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhalten Sie innerhalb der genannten Frist von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung, die zumindest einen Hinweis darauf enthält, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

13.4 Bei Beschwerden wenden Sie sich immer zuerst über info@h2ot.nl an den Onlineshop, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

13.5 Finden wir gemeinsam keine Lösung, können Sie die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen (siehe Artikel 21). Wohnen Sie als Verbraucher in einem anderen Land der Europäischen Union, können Sie sich zur Beratung auch an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) in Ihrem Land wenden.

Artikel 14 – Installation, Gebrauch und Wartung

14.1 Der Onlineshop liefert Produkte ohne Installation. Sie lassen das Produkt von einem fachkundigen Installateur installieren, gemäß der Gebrauchsanleitung des Produkts und den Anforderungen, die für Trinkwasserinstallationen gelten (wie NEN 1006 und die Waterwerkbladen). Die Kosten des Installateurs tragen Sie.

14.2 Sie sorgen dafür, dass der Aufstellort und der Anschluss für das Produkt geeignet sind, wie in der Gebrauchsanleitung beschrieben. Denken Sie an den Wasserdruck, die Wassertemperatur, einen frostfreien Aufstellort, einen geeigneten Abfluss und, wo erforderlich, eine Steckdose.

14.3 Prüfen Sie die Anlage in den ersten 24 Stunden nach der Inbetriebnahme und nach jedem Austausch einer Patrone, Kartusche oder Membran auf Undichtigkeiten. Der Onlineshop empfiehlt, bei Anlagen für das ganze Haus einen Leckageschutz (Wasserstopp) einbauen zu lassen.

14.4 Patronen, Kartuschen, Membranen und andere Verbrauchsmaterialien müssen rechtzeitig gemäß den Intervallen in der Gebrauchsanleitung ausgetauscht werden. Das Ergebnis eines Produkts hängt von der Zusammensetzung Ihres Wassers, dem Durchfluss und dem rechtzeitigen Austausch der Verbrauchsmaterialien ab.

14.5 Verwenden Sie Wasser aus einer eigenen Quelle oder einem eigenen Brunnen, empfiehlt der Onlineshop, das Wasser zuerst von einem anerkannten Labor untersuchen zu lassen. Ohne diese Daten kann der Onlineshop nicht garantieren, dass ein Produkt für Ihr Wasser geeignet ist.

Artikel 15 – Garantie von H2Ot

15.1 Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (Artikel 7) gewährt der Onlineshop 2 Jahre Garantie auf die Hauptkomponenten seiner Produkte, gerechnet ab dem Tag der Lieferung.

15.2 Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter diese Garantie. Dazu gehören unter anderem Patronen, Kartuschen, Membranen, Mineralisierungspatronen, Harze und Salz. Ein Herstellungsfehler, der bereits bei Lieferung vorhanden war, fällt jedoch unter Ihre gesetzlichen Rechte.

15.3 Die Garantie gilt nicht, wenn der Mangel entstanden ist durch:

• eine Installation, die nicht wie in Artikel 14.1 beschrieben ausgeführt wurde;
• einen Gebrauch, der von der Gebrauchsanleitung abweicht, oder einen Gebrauch außerhalb des angegebenen Wasserdrucks oder der angegebenen Wassertemperatur;
• Frost, Kalk- oder Schmutzablagerungen aufgrund eines nicht rechtzeitigen Austauschs von Verbrauchsmaterialien;
• Reparaturen oder Änderungen, die nicht vom Onlineshop oder in Absprache mit ihm ausgeführt wurden.

15.4 Garantieansprüche machen Sie per E-Mail an info@h2ot.nl geltend, mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Mangels. Sie erhalten innerhalb von 4 Werktagen eine Antwort. Fällt der Mangel unter die Garantie, sendet Ihnen der Onlineshop das Ersatzteil kostenlos zu.

15.5 Funktioniert das Produkt beim Anschließen nicht und melden Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Installation, ersetzt der Onlineshop das Produkt kostenlos. Dies gilt nur, wenn das Produkt innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung installiert wird. Wird das Produkt später installiert, gilt die Garantie nach Artikel 15.1 bis 15.4. Die Kosten des Installateurs tragen in allen Fällen Sie.

15.6 Diese Garantie schränkt die Rechte, die Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehen, niemals ein.

Artikel 16 – Haftung

16.1 Der Onlineshop haftet für Schäden, die die unmittelbare Folge einer dem Onlineshop zurechenbaren Pflichtverletzung sind.

16.2 Der Onlineshop haftet nicht für Schäden, einschließlich Wasserschäden, die dadurch entstanden sind, dass:

• das Produkt nicht wie in Artikel 14.1 beschrieben installiert wurde;
• das Produkt auf eine Weise verwendet wurde, die von der Gebrauchsanleitung abweicht;
• Verbrauchsmaterialien nicht rechtzeitig ausgetauscht wurden;
• das Produkt von anderen als dem Onlineshop oder ohne dessen Zustimmung geändert oder repariert wurde;
• Sie unrichtige oder unvollständige Angaben zu Ihrer Situation oder Ihrem Wasser gemacht haben.

16.3 Haftet der Onlineshop, ist diese Haftung auf den Betrag begrenzt, den seine Haftpflichtversicherung in diesem Fall auszahlt. Zahlt die Versicherung nicht, ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben.

16.4 Sind Sie kein Verbraucher, haftet der Onlineshop nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Betriebsstillstand.

16.5 Stellen Sie eine Undichtigkeit oder einen Wasserschaden fest, schließen Sie sofort die Wasserzufuhr, begrenzen Sie den Schaden, soweit dies zumutbar ist, und melden Sie ihn dem Onlineshop so schnell wie möglich, vorzugsweise mit Fotos.

16.6 Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit des Onlineshops zurückzuführen ist. Sie lassen auch die Rechte unberührt, die Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehen, etwa die Regeln zur Produkthaftung.

Artikel 17 – Eigentumsvorbehalt

17.1 Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum des Onlineshops, bis Sie alles, was Sie aufgrund des Vertrags schulden, vollständig bezahlt haben.

17.2 Sind Sie kein Verbraucher, dürfen Sie die Produkte, solange sie Eigentum des Onlineshops sind, weder verpfänden noch weiterverkaufen noch auf andere Weise Dritten zur Nutzung überlassen.

Artikel 18 – Höhere Gewalt

18.1 Der Onlineshop haftet nicht, wenn er seine Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen kann. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Leistungsstörungen oder Verzögerungen bei Lieferanten oder Beförderern, Störungen, Brand, Überschwemmungen, Epidemien, behördliche Maßnahmen und Handelsbeschränkungen.

18.2 Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, dürfen sowohl Sie als auch der Onlineshop den Vertrag auflösen. Was Sie bereits für nicht gelieferte Produkte bezahlt haben, erstattet der Onlineshop innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 19 – Wasserqualität und medizinischer Haftungsausschluss

19.1 Zu Ihrem Leitungswasser. Niederländisches Leitungswasser erfüllt die gesetzlichen Normen. Mit einem Produkt des Onlineshops entscheiden Sie selbst, was zusätzlich aus Ihrem Wasser herauskommt.

19.2 Keine medizinische Beratung. Die Informationen auf der Website und in den Gebrauchsanleitungen des Onlineshops sind allgemeiner Art. Sie stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen nicht den Rat eines Arztes oder einer anderen medizinischen Fachkraft.

19.3 Kein Arzneimittel. Die Produkte des Onlineshops sind weder Arzneimittel noch Medizinprodukte. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder Beschwerden zu erkennen, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen. Haben Sie Fragen zu Ihrer Gesundheit, wenden Sie sich an Ihren Hausarzt oder eine andere medizinische Fachkraft. Schieben Sie medizinischen Rat niemals auf, weil Sie etwas auf der Website oder in einer Gebrauchsanleitung gelesen haben.

19.4 Was ein Filter leistet. Wie stark ein Filter reduziert, hängt von der Zusammensetzung Ihres Wassers, dem Durchfluss und dem rechtzeitigen Austausch ab. Die genannten Stoffe werden reduziert, nicht immer vollständig entfernt. Wo Testdaten verfügbar sind, gibt der Onlineshop diese beim Produkt an.

19.5 Daten Dritter. Informationen Dritter zur Wasserqualität, etwa von Ihrem Wasserversorger, übernimmt der Onlineshop in gutem Glauben. Für deren Richtigkeit ist der Onlineshop nicht verantwortlich.

Artikel 20 – Individuelle Angebote und Geschäftskunden

20.1 Für große Anlagen sowie Anlagen für Gastronomie und Unternehmen erstellt der Onlineshop ein individuelles Angebot. Ein Preis, der bei einem solchen Produkt auf der Website angegeben ist, ist ein Richtpreis. Ein Angebot ist immer unverbindlich.

20.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie das Angebot unterzeichnet und an den Onlineshop zurückgesandt haben. Im Angebot sind auch die Versandkosten und die Lieferfrist angegeben.

20.3 Eine Anlage, die auf Grundlage eines Angebots für Ihre Situation zusammengestellt wird, fällt unter die Ausnahme vom Widerrufsrecht in Artikel 10.2.

20.4 Bei einer Anfrage für eine gewerbliche Anlage geben Sie die Handelskammernummer (KvK-Nummer) bzw. Handelsregisternummer Ihres Unternehmens an.

Artikel 21 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

21.1 Auf den Vertrag ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

21.2 Neben der Möglichkeit, das in Artikel 13 beschriebene Beschwerdeverfahren zu nutzen, können Sie Streitigkeiten einem Gericht vorlegen. In diesen Fällen ist das Gericht des Bezirks, in dem der Onlineshop seinen Sitz hat, für die Entscheidung über die Streitigkeit zuständig, unter Ausschluss anderer zuständiger Gerichte und von Schiedsverfahren. Es sei denn, aufgrund einer zwingenden Rechtsvorschrift ist ein Gericht an einem anderen Ort zuständig.

21.3 Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes.

Anlage 1: Muster-Widerrufsformular